Įvadas
Vocali yra dirbtiniu intelektu paremtas sprendimas (toliau – Vocali sprendimas), kurio tikslas – suteikti sveikatos priežiūros specialistams priemones operatyviai, tiksliai ir efektyviai atlikti administracines užduotis, pasitelkiant paciento vizito garso įrašą, transkripciją bei struktūrizuotą informacijos apdorojimą. Vocali sprendimas leidžia automatizuotai užpildyti medicininio dokumento formą (toliau – Forma), remiantis gydytojo ir paciento pokalbio garso įrašu ir jo transkripcija (toliau – Duomenys), taip sumažinant administracinę naštą ir leidžiant daugiau dėmesio skirti pacientui.
Vocali sprendimo kūrėja ir valdytoja yra UAB „Vocali“ (toliau – Bendrovė). Bendrovei visa teisės aktų leidžiama apimtimi priklauso intelektinės nuosavybės teisės, susijusios su Vocali sprendimu. Vocali sprendimo naudotojams suteikiamos tik tos teisės, kurios nustatytos šiose Vocali sprendimo naudojimosi taisyklėse (toliau – Taisyklės). Visi naudotojai, naudodamiesi Vocali sprendimu, įsipareigoja gerbti ir nepažeisti Bendrovės intelektinės nuosavybės teisių, susijusių su Vocali sprendimu bei jo turiniu.
Prieš pradėdamas naudotis Vocali sprendimu kiekvienas naudotojas turi susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Vocali sprendimo priemonėmis patvirtinti susipažinimą (sutikimą) su jomis ir, naudodamasis Vocali sprendimu, jų nepažeisti.
01 Kam kuri Taisyklių dalis taikoma
Vocali sprendimas įsigyjamas dviem būdais, ir nuo to priklauso, kurios Taisyklių nuostatos taikomos:
- Įstaigos modelis. Sveikatos priežiūros įstaiga (toliau – Klientas) įsigyja Vocali sprendimą savo darbuotojams pagal atskirą sutartį su Bendrove. Taikomi visi skyriai, išskyrus 13; santykius dėl kainos, apimties ir mokėjimo reglamentuoja Kliento sutartis, o ne šios Taisyklės.
- Individualios praktikos modelis (savitarnos prenumerata). Fizinis asmuo – savarankiškai praktikuojantis gydytojas – prenumeruoja Vocali sprendimą sau šioje svetainėje. Taikomi visi Taisyklių skyriai, įskaitant 13 skyrių, kuris reglamentuoja prenumeratą, mokėjimus ir jos nutraukimą.
02 Sąvokos
Naudotojas – fizinis asmuo, kuriam suteikta prieiga prie Vocali sprendimo: Kliento darbuotojas ar kitas jo įgaliotas asmuo (įstaigos modelis) arba savitarnos prenumeratą įsigijęs gydytojas (individualios praktikos modelis).
Klientas – įstaigos modelio atveju sveikatos priežiūros įstaiga, sudariusi sutartį su Bendrove.
Prenumeratorius – individualios praktikos modelio atveju fizinis asmuo, įsigijęs savitarnos prenumeratą.
Forma – Vocali sprendimu parengtas medicininio dokumento turinys.
Duomenys – paciento vizito garso įrašas, jo transkripcija ir Formos turinys.
03 Sutikimas su Taisyklėmis
Naudotojai, Vocali sprendimo priemonėmis patvirtindami, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, sutinka su jose nurodytomis sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis. Jeigu Naudotojas su Taisyklėmis nesutinka, jis neįgyja teisės naudotis Vocali sprendimu.
Individualios praktikos modeliu prenumeratą įsigyjantis asmuo su Taisyklėmis ir Privatumo politika sutinka užsakymo metu, prieš atlikdamas mokėjimą.
Bendrovė registruoja, kada ir su kuria Taisyklių versija Naudotojas sutiko.
04 Naudojimosi teisės
Įstaigos modelis. Vocali sprendimu, atsižvelgiant į jo turinį, tikslą ir funkcionalumus, licencijos galiojimo metu suteikiama teisė naudotis gydytojams, administracijos darbuotojams ir kitiems įgaliotiems asmenims, kurie turi galiojančius darbo ar kitus teisinius santykius su Klientu – teisėtu Vocali sprendimo naudotoju. Pirmą kartą naudodamasis Vocali sprendimu Naudotojas patvirtina, kad atitinka šiame punkte aprašytus kriterijus.
Individualios praktikos modelis. Prenumerata suteikiama asmeniškai Prenumeratoriui ir yra neperleidžiama. Prenumeratorius patvirtina, kad yra sveikatos priežiūros specialistas, turintis teisę teikti sveikatos priežiūros paslaugas, ir kad Vocali sprendimą naudos savo profesinėje veikloje. Prieigos duomenimis dalintis su kitais asmenimis ar leisti jais naudotis draudžiama; kiekvienam Vocali sprendimu besinaudojančiam asmeniui reikalinga atskira prenumerata.
05 Atsakomybė ir naudojimas
Vocali sprendimas naudoja automatizuotą transkripciją (STT) ir dirbtinio intelekto analizę (LLM) Formos turiniui parengti. Vocali sprendimas yra pagalbinė priemonė: Naudotojas pats renkasi, kokiu būdu ir forma panaudoti sugeneruotą Formą savo veikloje, ir už tai atsako.
Sugeneruotą Formą Naudotojas privalo peržiūrėti, prireikus pataisyti ir patvirtinti. Vocali sprendimas padeda parengti dokumentaciją, tačiau nepriima sprendimų už Naudotoją: klinikinis vertinimas, diagnozė ir įrašo turinio teisingumas visais atvejais lieka Naudotojo atsakomybė.
Naudotojas taip pat atsako už tai, kad pacientas būtų tinkamai informuotas apie Vocali sprendimo naudojimą ir kad būtų gautas reikalingas sutikimas, kaip aprašyta Privatumo politikoje.
06 Naudojimo paskirtis
Naudotojui suteikiama teisė naudotis Vocali sprendimo funkcionalumais tik pagal jų tiesioginę paskirtį, t. y. parengti Formą. Naudotojas įsipareigoja nenaudoti Vocali sprendimo bei bet kokios jame esančios informacijos, Duomenų ir (ar) Formų kitais, nei šiame punkte numatytais, tikslais.
Naudotojas įsipareigoja nenaudoti Vocali sprendimo automatizuotai masinei apklausai, jo funkcionalumams ar atsakymams kopijuoti, panašiam sprendimui kurti ar Vocali sprendimo saugumo priemonėms apeiti.
07 Duomenų nuosavybė ir tvarkymo rolės
Duomenys yra Kliento (įstaigos modelis) arba Prenumeratoriaus (individualios praktikos modelis) nuosavybė. Bendrovė neturi į juos jokių nuosavybės teisių ir tvarko juos tik tiek, kiek būtina užtikrinti Vocali sprendimo funkcionalumą, t. y. automatizuotai apdoroti Duomenis: paversti garso įrašą tekstu, jį nuasmeninti, atlikti analizę bei struktūrizavimą ir užpildyti Formą.
Asmens duomenų apsaugos požiūriu Bendrovė veikia kaip duomenų tvarkytojas, o duomenų valdytojas yra Klientas arba Prenumeratorius. Duomenų valdytojas nustato duomenų saugojimo terminus ir teisinį pagrindą. Kaip tai daroma praktiškai, aprašyta Privatumo politikoje ir Duomenų tvarkymo priede.
Naudojantis Vocali sprendimu Naudotojas įsipareigoja laikytis BDAR, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei, įstaigos modelio atveju, Kliento vidaus dokumentų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą.
08 Intelektinė nuosavybė
Vocali sprendimas yra Bendrovės nuosavybė. Naudotojas negali kopijuoti, platinti ar kitaip panaudoti Vocali sprendimo techninio pobūdžio informacijos. Visos teisės į Vocali sprendimą yra saugomos. Bet kokia forma ir būdu draudžiama platinti patį Vocali sprendimą bei prisijungimo prie jo duomenis.
Formos turinys Bendrovei nuosavybės teisių nesuteikia – jis priklauso duomenų valdytojui pagal 7 skyrių.
09 Naudojimosi trukmė
Įstaigos modelis. Naudotojas turi teisę naudotis Vocali sprendimu tol, kol galioja Kliento sutartis su Bendrove ir kol Naudotoją su Klientu sieja darbo ar kiti teisiniai santykiai. Nustojus galioti bet kuriam iš šių pagrindų, Naudotojas netenka teisės naudotis Vocali sprendimu.
Individualios praktikos modelis. Prenumeratorius turi teisę naudotis Vocali sprendimu tol, kol prenumerata apmokėta ir galioja, kaip nustatyta 13 skyriuje.
10 Stebėsena ir kontrolė
Bendrovė turi teisę vykdyti nuotolinę Vocali sprendimo naudojimo stebėseną, kurios tikslas – nustatyti, ar Vocali sprendimas naudojamas laikantis šių Taisyklių. Stebėsena vykdoma išimtinai saugumo, apimties apskaitos ir sistemos veikimo užtikrinimo tikslais; stebėsenos metu fiksuojamos naudojimo metrikos ir veiksmų žurnalai, tačiau nesaugomas paciento vizito turinys.
Stebėsenos duomenų saugojimo terminai nurodyti Privatumo politikoje.
Vykdydama stebėseną Bendrovė turi teisę tirti bet kokius Taisyklių pažeidimus. Bendrovei nustačius ar kilus pagrįstų įtarimų, kad Vocali sprendimas naudojamas pažeidžiant šias Taisykles, Bendrovė turi teisę be išankstinio pranešimo taikyti naudojimąsi Vocali sprendimu ribojančias priemones, įskaitant, bet neapsiribojant, prisijungimo ribojimą, laikiną ar nuolatinį uždraudimą ir funkcionalumų apribojimą.
11 Prieinamumas ir atsakomybės apribojimas
Bendrovė dės visas pastangas užtikrinti Vocali sprendimo prieinamumą ir veikimą bei savalaikį galimų gedimų pašalinimą. Bendrovė turi teisę laikinai apriboti prieigą planinės techninės priežiūros metu, apie tai, kai įmanoma, informuodama iš anksto.
Bendrovė nėra ir nebus atsakinga už Vocali sprendimo veikimo rezultatus, įskaitant sugeneruotų Formų turinį, jų atitiktį konkretaus Naudotojo poreikiams ar pritaikomumą praktikoje. Bendrovė taip pat neatsako už sutrikimus, kilusius dėl aplinkybių, kurių ji nekontroliuoja, – elektros tiekimo ar interneto ryšio pertrūkių Naudotojo pusėje, Naudotojo įrenginio ar naršyklės veikimo, taip pat trečiųjų šalių paslaugų neprieinamumo.
Šis skyrius neapriboja atsakomybės tais atvejais, kai jos apriboti neleidžia taikomi teisės aktai.
12 Pranešimai apie klaidas
Pastebėjus sistemines klaidas, veikimo sutrikimus ar kitus netikslumus, Naudotojas apie tai gali pranešti el. paštu hello@vocali.lt. Prašome laiške pateikti informaciją, padėsiančią greičiau identifikuoti ir pašalinti problemą: naudojamą naršyklę (pvz., Chrome, Safari), įrenginį, klaidą ar netikslumą apibūdinančią informaciją (kokiais veiksmais klaida pasireiškė, kokia buvo sistemos reakcija) bei papildomą informaciją, tokią kaip ekrano nuotraukos, klaidos pranešimo tekstas ar vaizdo įrašas.
13 Savitarnos prenumerata
Šis skyrius taikomas tik individualios praktikos modeliui – kai prenumerata įsigyjama savitarnos būdu šioje svetainėje.
Užsakymas ir paskyros aktyvavimas
Prenumerata įsigyjama užpildant užsakymo formą ir atliekant mokėjimą mokėjimų paslaugų teikėjo aplinkoje. Mokėjimo kortelės duomenys pateikiami tik mokėjimų paslaugų teikėjui – Bendrovė jų negauna ir nesaugo. Sėkmingai atlikus mokėjimą paskyra sukuriama automatiškai, o nurodytu el. paštu išsiunčiama aktyvavimo nuoroda slaptažodžiui susikurti.
Kaina ir mokėjimai
Svetainėje nurodyta kaina yra galutinė – pridėtinės vertės mokestis neskaičiuojamas. Jei taikoma pirmojo laikotarpio nuolaida, jos dydis ir vėliau taikoma įprasta kaina nurodomi užsakymo metu prieš mokėjimą.
Prenumerata atsinaujina automatiškai kiekvieno apmokėto laikotarpio pabaigoje ir apmokestinama pasirinktu ciklu (mėnesiniu arba metiniu), kol nėra nutraukiama. Po kiekvieno mokėjimo el. paštu išsiunčiama sąskaita.
Nesėkmingo mokėjimo atveju mokėjimų paslaugų teikėjas pakartoja bandymą. Jei mokėjimas taip ir neįvyksta, prieiga prie Vocali sprendimo gali būti apribota, kol prenumerata bus apmokėta.
Apimtis
Prenumerata apima užsakymo metu nurodytą per mėnesį parengiamų Formų skaičių. Nepanaudota mėnesio apimtis į kitą mėnesį neperkeliama. Išnaudojus mėnesio apimtį, papildomos Formos gali būti prieinamos prenumeratos plane nurodytomis sąlygomis; platformoje visada matoma, kiek apimties panaudota.
Kainos ir sąlygų pakeitimai
Apie prenumeratos kainos ar apimties pakeitimus Bendrovė informuoja el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų iki jų įsigaliojimo. Pakeitimai taikomi nuo artimiausio prenumeratos atsinaujinimo. Nesutinkantis su pakeitimu Prenumeratorius turi teisę nutraukti prenumeratą iki pakeitimo įsigaliojimo.
Nutraukimas
Prenumeratą galima nutraukti bet kada savitarnos būdu platformos atsiskaitymų skiltyje. Nutraukimas įsigalioja apmokėto laikotarpio pabaigoje: iki tos dienos prieiga išlieka, o naujas mokėjimas neatliekamas. Nepanaudota apmokėto laikotarpio dalis negrąžinama, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
Nutraukus prenumeratą, Prenumeratorius išlaiko galimybę pats nustatyti savo duomenų saugojimo terminą ir juos ištrinti – kad duomenų valdytojas galėtų pašalinti savo duomenis ir po to, kai nebemoka už paslaugą.
Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo jos sudarymo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Ši teisė netaikoma, kai Vocali sprendimas įsigyjamas verslo ar profesinės veiklos tikslais, nes tokiu atveju įsigyjantis asmuo nėra vartotojas.
Kai teisė atsisakyti sutarties taikoma, Prenumeratorius, pradėdamas naudotis Vocali sprendimu iš karto po užsakymo, aiškiai prašo pradėti teikti paslaugą nepasibaigus atsisakymo terminui ir patvirtina, kad, paslaugą suteikus visa apimtimi, atsisakymo teisės nebeturės. Jei sutarties atsisakoma paslaugos teikimo metu, sumokėta suma grąžinama proporcingai suteiktai paslaugos daliai.
Apie sutarties atsisakymą pranešama el. paštu hello@vocali.lt.
14 Taikoma teisė ir jurisdikcija
Šioms Taisyklėms ir naudojimuisi Vocali sprendimu taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Nesutarimai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Bendrovės buveinės vietą. Ši nuostata neapriboja vartotojo teisės kreiptis į savo gyvenamosios vietos teismą ar pasinaudoti neteismine vartotojų ginčų sprendimo tvarka, kai tokia teisė jam priklauso pagal taikomus teisės aktus.
15 Taisyklių keitimas
Bendrovė turi teisę keisti Taisykles, apie numatomus pakeitimus informuodama Klientą arba Prenumeratorių ne vėliau kaip prieš 5 (penkias) darbo dienas iki jų įsigaliojimo. Apie prenumeratos kainos ir apimties pakeitimus informuojama 13 skyriuje nustatytu terminu.
Jei su pakeistomis Taisyklėmis nesutinkama, naudojimąsi Vocali sprendimu reikia nutraukti; toliau naudojantis Vocali sprendimu po pakeitimų įsigaliojimo laikoma, kad su pakeistomis Taisyklėmis sutinkama.